十月结晶·孕物语在母婴新零售时代的突破与创新

 ——倡导“分阶孕产美学”母婴生活新方式

Q1：十月结晶作为电商的强势品牌，现推出了高端孕物语系列，是想转战线下市场吗?

A：首先，在新零售的大背景下，线上和线下融合已经是必然趋势。随着消费升级和二胎政策红利的突显，母婴市场还有更多商机和可能，十月结晶就是要借助这个契机，推出高端母婴系列，扩展孕产期和婴幼儿各个方面的产品和服务，延伸用户生命周期，同时打通线上线下全渠道，打造多元化的使用场景，满足消费者随时随地的购物需求，同时提升消费体验，重塑孕产婴童产品的“人、货、场”，深耕供应链，满足消费者的高颜值、高标准、高品质的消费体验。

Q2：在新零售时代背景下，母婴行业新零售转变也面临着创新和激烈的竞争，作为孕产巨头的十月结晶优势是什么呢?

A：母婴新零售赛道已经开跑，十月结晶每年有700多万人次购买并使用十月结晶产品，在线上我们拥有庞大的母婴会员数据库，依靠大数据的分析和需求挖掘，十月结晶正走向产业链上游到下游的数字化转型，以客户数据为核心，通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通，驱动供应链及线下合作门店数字化升级。

Q3：孕物语作为十月结晶的高端母婴系列，在品牌定位是如何规划的呢?

A：首先十月结晶品牌着重打造的是高性价比的品质国货，而孕物语着重90、95后妈妈年轻一代妈妈核心消费群体，并创新推出了“分阶孕产美学”的理念，主打“孕产美学，分阶呵护”这一品牌定位，关于分阶呵护，我们想表达的是，生育从来都不是妈妈一个人的责任，在任何时刻尤其是这种特别时刻，妈妈更需要理解、呵护和爱，我们希望做出有温度有人文关怀的产品，无论是爸爸还是家人去选购它们时都毫不费力，并显得专业和懂她们。

Q4：孕物语作为十月结晶的子品牌系列，在产品线上是如何和母品牌及竞品差异化的?

A：作为90、95后妈妈，她们更加独立和自信，在孕期和产后，对“美”的需求相对更加强烈，因此，孕物语在产品线规划上，孕物语秉持“美”、“悦己”、“分阶呵护”的研发宗旨，品牌系列将细分“孕、产、婴”各个不同的阶段，提出分阶呵护的产品与服务。我们也着重强调高颜值的产品和包装，并在产品安全性上把关，让妈妈们安心绽放孕育之美，让妈妈看到，育儿是一件美好的事情，不一定要舍弃自我，两者是可以兼顾的。这是妈妈本来就有的权利!

同时兼顾高品质和新零售的营销和社交玩法，在零售3.0时代，我们认为与消费者的互动和链接，以及增强服务体验是首位的。所以，我们孕物语孕物语倡导“孕育勿忘悦己”，我们更在意妈妈在成为妈妈后的一些心理变化和感受，并以更好的产品和服务为她们代言和呐喊，守护家庭固然重要，但是，悦己同样重要，也并不冲突。

Q5：孕物语其实提倡了一种新的孕产和育儿方式，那么孕物语是如何将这种理念传递给消费者的呢?

A：在母婴零售的市场渠道上，我们在尝试与其他多种业态的融合，围绕“孕期美妆、待产呵护、产后恢复、分龄育儿”等不同阶段的需求，实现孕期孕妆潮品加母婴用品、产后康复、居家旅行的新物种店铺，同时尝试将社区门店零售打通，在线下的母婴店、医院、商超、智慧社区门店、月子产康中心等多个场景下，更好的和消费者建立链接，加强粘性，打造终身价值顾客。

在传播渠道上，我们将线上的会员管理体系延伸至线下，通过社群、小视频、直播、种草、新品体验官、新品试用、妈妈班等实现线上线下联动，将仓储物流和孕育知识指导前置，传递品牌理念，并满足妈妈的云端育儿和母婴家庭全方位需求。

Q6：孕物语在探索母婴新零售和当年十月结晶开拓电商渠道有什么区别?

A:十年前，我们颠覆传统母婴零售开创了十月结晶待产包在电商品类的先河，十年后，传统电商母婴也必将被新零售母婴颠覆。但不一样的是，十年前我们是从无到有，十年后，我们已经有了一定的根基，在颠覆式创新上，必将有所牵绊。但趋势是不可逆转的，我们想要再创一个奇迹，必须有空杯心态，从零开始打造新零售专业团队，传统母婴零售向新零售的转变是一个从无到有的过程。

在创新发展的过程中，我们始终围绕着两个方向：一是消费者需求导向，我们始终与消费者站在同一角度思考，秉承互联网精神，并以更包容和开放的态度对待新的零售模式;二是通过差异化创新，最大化产品的利润，保证客户的利益，为客户做好产品服务、传播服务、售后服务。从电商的“旺铺思维”到新零售的“社交思维”，从“零售”向“平台服务”转变。

Q7：十月结晶和孕物语未来的母婴新零售模式蓝图是什么样的?

A：闭环。孕婴童全业态闭环的打造。在新的零售时代，线上和线下终将融合，并开启一个全新的零售时代。闭环要求我们重新定义业务边界，线上和线下的开放融合是为了提供一个好的消费场景、体验场景，并创造一个全渠道营销的场景思维闭环，十月结晶基于此的布局已经延伸至月子会所、产康恢复、亲子酒店、亲子乐园、仓储物流、自建工厂、全球材料商战略合作等综合性全业态的布局。

因此，无论是十月结晶、孕物语或旗下其他自主品牌，终将成为这个闭环中的重要一环。全业态产业布局，终将是要优化产品、提升体验、降低成本、最大化运营效率，重塑新零售商业模式。
 

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