给消费者提供极致体验 专访3C事业部高层

紧接着记者问到，在本次发布会上，3C事业部一直强调从产品零售商转向品牌服务商，这样的转变意味着什么，相对于其他的电商我们有什么优势？

3C事业部总裁胡胜利回答了这问题，其实我们今天把我们3C事业部本身的渠道，到我们市场部的京腾3C计划，到3C运营体系的运营部分，到我们的金融体系，整个板块给大家做全景式的展现。这一点本身，就充分展现了与别的平台完全不一样的能力。这种完全不一样的能力，站在消费者的角度，能够实现不同用户群的定位，不同的品牌不同的定位。站在供应商的角度，不同的品牌调性，用户的画像，提供不一样的营销方案。正是因为我们能做到这一点，所以我们才能够发布好我们的新战略，为我们所有的品牌供应商提供完全不一样、差异化、定制化的服务。

在有关大客户采购方面的提问中，3C事业部大客户总经理宋春表示，针对传统采购企业的痛点我们研究了很多，最核心的痛点是采购模式的问题，因为传统企业采购，它其实不缺商品，但是它的问题在整个采购模式上。传统采购模式效率非常慢，甚至很多的价格是不透明的，而且也是腐败产生的一个根源。所以它当时的痛点是采购模式，为了这个采购模式的改变，我们做了一系列的解决方案，如何把这个线下的模式变到线上来。就像刚才胡总说的，不管是C，还是B，有一个是不变的，就是它极致的客户体验。我们在保障它采购模式变革的同时，这种服务体系的保障是我们的核心，所以这也是当时我们的一个痛点。

为了这个事情我们做了什么，其中这两年非常大的一个变化，我们搭建一个专门面向企业级市场的独立采购平台，我们叫智慧云，刚才胡总说了，我们面向联通这种企业，我们可以把网站建到它的内网里，在里面进行采购，我们推送过去的产品，它都可以看到。

此外，还有一个慧采系统，完全是一个独立的采购频道，只要输入自己的企业帐号，所有的分公司都有固定的企业帐号，只要登陆进去之后，里面就有专门为他们企业设立的独立的采购专区，在里面可以实现采购、审核、管理、财务预算、数字监控，总部对财务各个直接采购单位所有品类价格的管控都可以在这里实现。

有一个企业频道，会推送所有的小企业用户，所需要的企业产品，在传统网站页面上，搜这些产品比较麻烦，需要很多的路径，在这里面就会最快的找到需要的产品。B和C的理念不一样，C是希望每个人在里面多停留时间，B是希望在网站上用最短的时间买到需要的东西，赶快下网。任何一个老板，不希望自己的员工在网上耗费太多的时间做采购，推出专门的采购平台，是我们这两年重点打造的。

3C事业部总裁胡胜利补充道，我们今天代表3C事业部全景展现了我们对2C、2B的市场，我们怎么样给所有的品牌服务，我们可以把所有的产品，不仅在四大入口，还可以在企业级市场，给他们提供企业内部的解决方案，只有能够将3C内部彻底全部打通，这是将是一种独一无二的能力。

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